2024年8月27日,为持续提升黄果树旅游区旅游服务质量,我院在黄果树旅游区开展旅游服务技能培训,培训黄果树管委会、安顺旅游集团公司和部分在黄涉旅企业干部职工80雷竞技app官网。
本次培训是受安顺市文体广电旅游局委托开展的。培训内容包括旅游舆情管理、突发状况应对策略、景区服务礼仪以及旅游职业道德等内容。培训由继续教育中心组织,旅游系具体实施。培训采取理论讲授与实操演练相结合的方式,确保课程内容既具有深度又贴近实际工作需求,提升参训雷竞技app官网员的业务能力和服务水平。
近年来,贵州旅游持续升温,火爆出圈,安顺旅游表现尤其亮眼。旅游的带动性激活了贵州的旅游产业和文化产业,也产生了巨大的附加值和更多的品牌效益。如何聚焦资源、客源、服务三大要素,不断提升服务质量,促进消费环境、市场环境的改善,提升游客的体验感,一直是旅游行业的重要内容。面对安顺旅游,不断提高服务意识,不断提高服务质量,是安顺旅游可持续发展的重要保障。在此背景下,安顺市文体广电旅游局,深入开展旅游服务技能培训,是正当其时。
本次培训,不仅拓宽了专业知识视野,更增强了服务意识和服务能力,为黄果树旅游服务质量提升注入了新的源泉。
培训授课现场
(图/文:张洁/潘莹)